Termeni si Conditii

Site-ul http://www.csrreport.ro, numit in continuare The CSR Report, este proprietatea SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL cu sediul in str. Sperantei, nr. 42, sect. 2, Bucuresti, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J40/926/2009, CUI RO25004202.

Folosirea acestui site implica acceptarea politicii de confidentialitate si a termenilor si conditiilor de mai jos.

Utilizarea site-ului The CSR Report, urmata de achizitionarea de produse in cadrul magazinului online gazduit pe acest site, echivaleaza cu citirea, intelegerea si acceptarea termenilor de mai jos de catre orice Utilizator.

The CSR Report isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestui site, precum si Termenii si Conditiile de folosire, fara nici un fel de notificare prealabila.

Drepturile de proprietate intelectuala 

Continutul site-ului The CSR Report: imagini, texte, elemente de grafica web, marci inregistrate etc este integral proprietatea SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL si este aparat de Legea privind dreptul de autor si drepturile conexe si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acord a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Politica de Cookies

Site-ul The CSR Report foloseste cookie-uri pentru a imbunatati functionalitatea si utilizarea website-ului de catre vizitatori, precum si pentru a personaliza experienta acestora. Pentru mai multe informatii cititi Politica de Cookies.

Confidentialitate

Orice date cu caracter personal precum: numele, adresa, numarul de telefon, adresa sau e-mail pe care le transmiteti folosind acest site, prin posta electronica sau prin alta modalitate vor fi folosite in conformitate cu Politica de Confidentialitate.

Limita accesului la site

Utilizatorii The CSR Report pot face comentarii si orice alte comunicari, pot sa transmita sugestii, intrebari sau informatii, daca limbajul acestora este civilizat, iar continutul comunicarilor nu este ilegal, obscen, amenintator, defaimator, nu tulbura in nici un fel viata privata a altor persoane, nu incalca drepturile de proprietate intelectuala, nu contine virusi, nu serveste unor campanii de promovare care nu au legatura cu The CSR Report, nu sunt e-mailuri in masa ori orice alta forma de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsa de e-mail ori vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicari in numele unei alte persoane fizice sau juridice ori in numele oricarei alte entitati vor fi raportate organelor abilitate. The CSR Report nu isi asuma responsabilitatea si nici nu va putea fi obligata la nici un fel de despagubiri pentru orice fel de daune produse de astfel de comunicari.

In cazul trimiterii sau afisarii unor materiale/documente care implica texte, replici, recenzii etc, formulate de Utilizatori, se considera ca respectivul Utilizator garanteaza originalitatea lor si acorda The CSR Report si afiliatilor/asociatilor sai dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil si retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum si dreptul de a distribui, de a prezenta aceste continuturi oriunde in lume, prin orice mijloace. Utilizatorul garanteaza ca are toate drepturile asupra continutului pe care il afiseaza sau il transmite pe site, prin orice modalitate, astfel incat, prin folosirea acestui continut, sa nu cauzeze prejudicii niciunei terte entitati fizice sau juridice.

Exonerarea de raspundere

SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL nu garanteaza ca site-ul ori magazinul online, serverele pe care este gazduit, sau e-mailurile trimise de The CSR Report sunt fara virusi sau alte componente informatice cu caracter potential daunator, ca nu contine erori, omisiuni, defectiuni, intarzieri sau intreruperi in operare sau transmitere, caderi de linie sau orice alti factori similari. Utilizatorul foloseste site-ul pe riscul propriu, The CSR Report fiind liber de orice raspundere pentru eventualele daune directe sau indirecte cauzate de utilizarea site-ului.

Informatiile incluse pe The CSR Report au caracter informativ si sunt puse la dispozitie cu buna credinta, din surse pe care SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL le considera de incredere. In cazul in care vreunul dintre articolele publicate sau orice alta informatie intra sub incidenta Legii privind dreptul de autor si drepturile conexe, Utilizatorul este rugat sa aduca acest fapt la cunostinta la adresa contact@thecsragency.ro, pentru a putea fi luate masurile legale necesare.

Pretul

Pretul final platit de un Utilizator care face o achizitie in cadrul magazinului online gazduit de The CSR Report este format din pretul produsului + TVA. Toate preturile aferente produselor comercializate prin intermediul The CSR Report sunt exprimate in Lei si contin 19% T.V.A.

Comanda

Pentru a comanda, Utilizatorul are la dispozitie doua modalitati: fara inregistrare sau prin crearea unui cont de client in cadrul magazinului. Pentru crearea unui cont pe site-ul The CSR Report, Utilizatorul este obligat sa foloseasca o adresa de e-mail valida.

Prin finalizarea Comenzii, Utilizatorul garanteaza ca toate datele furnizate sunt reale si corecte, in caz contrar ar putea suporta consecintele acestor erori (Comanda intarziata, transmisa gresit etc).

The CSR Report nu poate fi tras la raspundere pentru informatii introduse eronat, din care pot decurge intarzieri de livrare. In acest context, toate taxele de transport efectuat in vederea reexpedierii Comenzii vor cadea in sarcina Utilizatorului.

Prin finalizarea Comenzii, Clientul se declara de acord ca un reprezentant The CSR Report sa il contacteze prin orice mijloc disponibil convenit de catre Parti (e-mail/telefon) pentru confirmarea personala a Comenzii.

The CSR Report poate refuza o Comanda in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara a exista obligatii intre parti si fara ca o parte sa poata pretinde daune, pentru urmatoarele situatii:

• esuarea/invalidarea tranzactiei online;
• date incomplete sau incorecte ale Utilizatorului;
• activitatea Utilizatorului poate produce daune site-ului The CSR Report;
• livrari consecutiv esuate;
• alte motive obiective: in cazul in care Utilizatorul nu garanteaza ca modul de plata este valid si ca nu este obtinut printr-o metoda frauduloasa sau exista suspiciuni cu privire la modalitatea de plata.

Chiar daca a luat toate masurile pentru ca informatia prezentata pe acest site sa fie exacta si corecta, The CSR Report nu poate fi raspunzatoare de inexactitati care pot aparea in completarea de catre Utilizator a formularelor din site pentru finalizarea Comenzii. Utilizatorii sunt responsabili pentru evaluarea exactitatii, completitudinii si utilitatii informatiilor furnizate in cadrul formularelor disponibile pe acest site.

In anumite situatii si pentru motive justificate, The CSR Report isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Produselor din Comanda. In aceste situatii The CSR Report va anunta Utilizatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

Contractul se considera incheiat intre Utilizator si The CSR Report in momentul primirii de catre Utilizator de la The CSR Report, prin e-mail si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

In cazul in care un Produs comandat de catre Utilizator nu poate fi livrat de catre The CSR Report, ne obligam sa informam Utilizatorul asupra acestui fapt si sa returnam in contul Utilizatorului contravaloarea Produsului, in termen de maxim 14 zile de la data la care The CSR Report a luat la cunostinta acest fapt sau de la data la care Utilizatorul si-a exprimat in mod expres intentia de reziliere a Contractului.

Facturare – plati

Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in Comanda. SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL va emite catre Utilizator o factura pentru Produsele livrate, obligatia Utilizatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

Plata se poate face prin transfer bancar, online cu cardul sau ramburs.

Livrarea

In Romaniei, livrarea se face in 2-3 zile lucratoare. In afara Romania, termenul de livrare variaza in functie de tara in care se va face livrarea si va fi comunicat Utilizatorului impreuna cu pretul final al Comenzii prin e-mail sau telefonic, iar livrarea se va face dupa acceptarea explicita a acestora.

Livrarea se face exclusiv prin Curier. Intre inregistrarea Comenzii si preluarea acesteia de catre Curier exista un interval de 12-24 ore. Orice intarziere suplimentara va fi comunicata Utilizatorului si se va agrea cu acesta un nou termen de livrare.

In cazul in care produsele sunt indisponibile (inclusiv in cazul in care pretul sau unele caracteristici ale produselor au suferit modificari ulterioare confirmarii Comenzii), SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL va informa Utilizatorului despre indisponibilitate, iar sumele pe care acesta le-a achitat vor fi rambursate in termen de 14 zile. Utilizatorul poate confirma modificarile intervenite cu privire la pretul sau caracteristicile produselor, modificand astfel Comanda initiala, iar SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL va livra produsele conform Comenzii astfel modificate.

Conditii de livrare

La solicitarea The CSR Report sau a Curierului, Utilizatorul va face dovada identitatii sale, daca e necesar prin una sau mai multe acte emise de autoritati oficiale si va comunica numarul de Comanda atribuit de catre SC RESPONSABILITATE SOCIALA SRL.

In cazul in care Utilizatorul se afla in imposibilitatea receptionarii Comenzii in mod personal, Comanda va fi lasata la adresa precizata doar unei persoane cu varsta mai mare de 18 ani si doar in cazul comunicarii catre Curier, a numarului Comenzii. Nicio cerere de livrare a unei Comenzi nu va putea fi onorata daca Utilizatorul nu indeplineste conditiile de mai sus.

In cazul livrarii la locul de munca al Utilizatorului, caz in care Curierul nu poate avea acces in locatia respectiva, Utilizatorul trebuie sa se asigure ca poate receptiona aceasta Comanda. Utilizatorul va fi contactat telefonic de catre Curier in prealabil pentru a obtine confirmarea prezentei acestuia la adresa si ora selectate in momentul validarii Comenzii pe site.

Utilizatorul se obliga sa fie prezent la adresa de livrare indicata, in intervalul orar selectat, in caz contrar acesta va suporta taxa de transport aferenta unei posibile noi livrari. Intervalul orar va putea fi modificat, ulterior selectarii, doar cu acordul Utilizatorului.

Livrarea se considera a fi indeplinita de catre The CSR Report, la momentul predarii produselor Comandate catre Utilizator la adresa selectata de acesta la momentul plasarii Comenzii.

Receptia produselor

Utilizatorul se obliga sa semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de catre Curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat si bonul fiscal ce contine toate informatiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, pret). Deasemenea, Utilizatorul va verifica daca produsele sunt deteriorate sau daca exista lipsuri, iar eventualele probleme vor fi mentionate in pe bonul de livrare, pentru a putea fi luate in considerare.

Prin semnarea bonului de livrare, Utilizatorul recunoaste primirea in bune conditii si in totalitate a produselor Comandate.

Politica de retur. Dreptul de retragere

• Conditii generale

The CSR Report ofera dreptul la retur in conformitate cu Ordonanta de Urgenta Nr. 34/2014 pentru utilizatorii care notifica intentia lor in termen de 14 de zile calendaristice de la primirea coletului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de Utilizator, acesta din urmand avand libertatea de a alege dupa propriile criterii firma de curierat rapid care sa faca returnarea.

• Modalitati si termene de returnare a produselor

Utilizatorul se obliga sa notifice The CSR Report intentia sa de a returna produsele achizitionate in termen de maxim 14 de zile calendaristice de la primire, prin e-mail la contact@thecsragency.ro folosind Formularul de Returnare. In caz contrar, The CSR Report poate refuza coletul. The CSR Report se obliga sa comunice consumatorului tot prin e-mail confirmarea de primire a Formularului.

• Cum returnezi?

In orice situatie de returnare a produselor, acestea trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost trimise Utilizatorului, in ambalajul original, cu etichetele intacte si impreuna cu toate documentele care l-au insotit (factura, certificat de garantie etc.). Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi conditie ca la primire: revistele nu trebuie sa aiba colturile indoite, cotorul deteriorat, pete pe coperta sau pe pagini si nu trebuie sa fie scoase din tipla.

In conformitate cu legea in vigoare, The CSR Report isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor care nu indeplinesc conditiile enumerate mai sus.

• Termene de returnare a banilor

Utilizatorul primeste banii aferenti produselor returnate in interval de 14 de zile calendaristice de la data la care The CSR Report este informat de catre Utilizator cu privire la decizia acestuia de  retur. Rambursarea sumelor se face doar prin transfer bancar in contul IBAN specificat de consumator in Formularul de Returnare.

Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a site-ului The CSR Report, pentru a le putea consulta in orice moment.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati la adresa de email: contact@thecsragency.ro.